코로나19 사태로 재택근무를 도입한 기업이 늘면서 혜택을 본 화상회의 플랫폼 줌(Zoom)이 클라우드 컨택 센터 솔루션 제공업체 파이브나인(Five9)을 147억 달러(약 16조 8300억 원)에 인수한다고 18일(현지 시각) 발표했다.줌은 파이브나인이 줌의 운영 부문이 될 것이라며 인수가 2022년 상반기에 마무리될 것이라고 밝혔다.줌은 이번 인수를 통해 기업 고객과 관계를 강화하고 240억 달러 규모의 컨택 센터 시장을 추가함으로써 장기적인 성장 기회를 가속하는 데 도움이 될 것이라고 표시했다.클라우드 컨택 센터는 전화, 이메일