美 대기업 56%, 'AI 리스크' 우려

18일 영국 파이낸셜타임스(FT) 홈페이지에 따르면 미국 대기업의 절반 이상이 인공지능(AI)을 사업의 잠재적 위험으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이 조사는 이 신기술이 어떻게 전면적인 산업 변화를 가져올 것인지를 강조합니다.

대기업의 공개 정보 공개를 추적하는 연구 플랫폼 알레즈인공지능(AI)의 연구 보고서에 따르면 포춘 500대 기업의 56%가 최근 연례 보고서에서 AI를 '위험 요인'으로 분류했다. 이는 2022년 9%에 불과했던 것과 비교하면 눈에 띄게 급증한 수치다.

생성적 AI를 구체적으로 언급한 기업 108곳 중 33곳만이 기회라고 답했다. 이 회사들은 연간 보고서에서 잠재적인 이점으로는 비용 효율성, 운영 효율성 및 혁신 가속화가 있다고 말합니다. 기업의 3분의 2 이상이 생성형 AI가 위험하다고 지적했습니다.

이러한 공개는 일련의 미국 산업과 대부분의 대규모 상장 기업이 생성적 AI의 영향을 느끼고 있음을 보여줍니다.

포춘 500대 기업 중 올해 회계연도가 언급한 AI 리스크는 경쟁 심화를 포함한다. 일부 기업의 이사회는 이 기술을 더 잘 활용하는 경쟁사들을 따라가지 못할 수도 있다고 걱정한다.

다른 잠재적 피해에는 인권, 고용 및 사생활에 대한 AI의 잠재적 영향에 대한 도덕적 우려와 같은 평판 또는 운영 문제가 포함됩니다.

일부 업종은 다른 업종보다 AI를 더 우려하고 있다.

미국의 대형 미디어와 엔터테인먼트 회사의 90% 이상이 빠르게 성장하는 AI 시스템이 올해 비즈니스 리스크를 초래했다고 말했다. 소프트웨어·테크놀로지 그룹도 86%가 그렇다고 답했다.

포춘 500대 기업 중 3분의 2 이상의 통신사와 의료, 금융 서비스, 소매, 소비, 항공우주 기업의 절반 이상이 투자자에게 같은 경고를 보냈다.

예를 들어 시가 2900억 달러 규모의 스트리밍 서비스 업체 넷플릭스는 경쟁사가 AI를 배치해 우위를 점할 수 있다고 경고했다.

통신그룹 모토로라는 "AI가 항상 예상대로 작동하지 않을 수 있고, 데이터 세트가 부족하거나, 불법적이고, 편견적이고, 유해하거나, 무례한 정보를 포함할 수 있다"며 회사의 수익과 명성에 "부정적"이라고 말했다.

일부 기업은 비용이 증가하고 예측하기 어려운 등 AI 시스템의 증가하는 사용과 관련된 재정적 위험을 언급합니다.

시가총액 2500억 달러 규모의 소프트웨어 업체 세이프티는 신흥 AI 애플리케이션을 둘러싼 '불확실성'에 이익률이 영향을 받을 수 있다고 밝혔다. 새로운 모델을 개발하고 테스트하는 데 더 많은 돈을 투자해야 할 수도 있다는 의미다.

법률, 규제, 사이버 보안 측면에서 AI 리스크도 포춘 500대 기업의 공통 화두다.

엔터테인먼트 대기업 디즈니는 생성적 AI와 같은 신기술 개발을 규제하는 규칙이 "아직 결정되지 않았다"며 "지적재산권을 사용하여 발생하는 수익 흐름과 같은 기존 비즈니스 모델에 영향을 미칠 수 있다"고 경고했다.

화이자에서 분사한 제약그룹 휘지는 직원이나 공급업체가 AI 솔루션을 사용하는 것은 "기밀 정보가 공개될 수 있다"며 직원, 임상시험 참가자 또는 다른 사람과 관련된 개인 데이터에 대한 '무허가 접근'을 경고했다.

헬스케어 그룹 퀘스트클리닉과 시나노보험, 엠블럼 등 몇몇 기업은 AI가 잠재적 혜택을 줄 것으로 보고 있다. 

퀘스트클리닉과 시나노보험은 생성식 AI가 고객 서비스와 샘플 처리, 청구 분석 등 일부 업무를 개선하고 있다고 밝혔다. 멍보 광고회사는 생성식 AI가 "마케팅 전 분야의 콘텐츠 창작에 지능적인 요소를 더하고 있다"고 밝혔다.

이창우 기자 cwlee@nvp.co.kr